Utolsó frissítés: 2026. július 26.

Ez a tájékoztató a mezes.ro / Homoródmenti Méhészet WhatsApp-on, telefonon vagy e-mailben kötött, távollévők közötti szerződéseire vonatkozik, a romániai 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet (OUG) szerint.

Fontos: A mezes.ro jelenleg katalógus módban fut – online kosár és pénztár nincs. A rendelés egyeztetéssel jön létre; az elállási jog ettől függetlenül megillethet, ha fogyasztóként távollévők között vásároltál.

1. 14 napos elállási jog (fogyasztók)

Ha fogyasztóként (magánszemélyként) kötöttél távollévők közötti szerződést, a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől.

Ha a 14. nap munkaszüneti napra esik, a határidő a következő munkanapig tart.

2. Hogyan gyakorolható?

Az elállási szándékot egyértelműen közöld velünk a határidőn belül:

Az üzenetben add meg: neved, a rendelés azonosítója / dátuma, a visszaküldendő termék(ek), és hogy elállsz a szerződéstől. Használhatod az alábbi mintát is.

Az elállás határidőben tettnek minősül, ha a nyilatkozatot a 14 napos időszakon belül elküldöd.

3. Visszaküldés

  • Az elállást követően a terméket 14 napon belül vissza kell juttatnod a következő címre:
    Homoródmenti Méhészet – Dénes Tibor
    537195 Homoródalmás (Merești), Hargita megye, 435. szám, Románia
  • A visszaküldés közvetlen költségét – eltérő megállapodás hiányában – a fogyasztó viseli.
  • A terméket lehetőleg eredeti vagy megfelelő csomagolásban, sérülésmentesen küldd vissza. A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használaton túlmenő értékcsökkenésért felelhetsz.

4. Visszatérítés

A visszaküldött termék átvételétől vagy a visszaküldés igazolásának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a kifizetett összeget (beleértve az eredeti standard szállítási költséget, ha volt – a legolcsóbb általunk felkínált mód szerint). A visszatérítés általában ugyanarra a fizetési módra történik (pl. átutalás), kivéve, ha másként egyeztetünk.

Jogunkban áll a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg meg nem kaptuk a terméket, vagy amíg nem igazoltad a visszaküldést – amelyik korábbi.

5. Mikor nincs (vagy korlátozott) az elállási jog?

A 34/2014. sz. OUG szerinti kivételek közül különösen relevánsak lehetnek:

  • Gyorsan romlandó vagy rövid ideig megőrzendő termékek;
  • Egészségvédelmi / higiéniai okból vissza nem adható, lezárt termékek, ha a lezárást a kézbesítés után felbontották;
  • olyan termékek, amelyek jellegüknél fogva a kézbesítés után elválaszthatatlanul összekeveredtek más tételekkel.

Méz és hasonló lezárt élelmiszerek: ha az eredeti zárást a kézbesítés után felbontottad, az elállás egészségügyi/higiéniai okból kizárt lehet. Bontatlan, sértetlen zárású termék esetén a 14 napos elállás általában gyakorolható.

Ha bizonytalan vagy, írj nekünk a visszaküldés előtt.

6. Hibás teljesítés, minőségi kifogás

Az elállási jogtól függetlenül megilletnek a kötelező kellékszavatossági / jótállási jogok. Hibás, sérült vagy nem megfelelő termék esetén jelezd: kapcsolat@mezes.ro / +40 753 803 048. Csatolj fotót és a rendelés adatait.

7. Elállási nyilatkozat minta

(Kitöltendő és elküldendő e-mailben vagy WhatsApp-on)

Címzett: Homoródmenti Méhészet – Dénes Tibor, 537195 Homoródalmás, 435. szám, Románia, kapcsolat@mezes.ro

Alulírott ……………………………………………… kijelentem, hogy elállok az alábbi termék(ek) adásvételére vonatkozó szerződéstől:

Rendelés / termék: ………………………………………………

Rendelés dátuma / átvétel dátuma: ………………………………………………

Fogyasztó neve: ………………………………………………

Fogyasztó címe: ………………………………………………

Dátum: ………………………………………………

Aláírás (csak papír alapon): ………………………………………………

8. Panasz, ANPC, ODR

Kapcsolódó: ÁSZF · Adatvédelmi tájékoztató · Impresszum